运营推广

到了2022年，产品与品牌全球化，愈发成为判断一个团队是否有能力的重要标准之一。

一方面，近年来几乎国内的所有头部大厂都在加速全球化进程。这种加速，包括组建海外人才团队、推出海外品牌，也包括产品多区域、多地域、多平台发行，本地化做得也更为深入。

另一方面，不少中小游戏团队也开始在全球化上展现实力。过去两年，《归家异途》《戴森球计划》《枪火重生》等等国产独立游戏游戏轮流登上Steam热销榜单，其中一些产品的国内、海外销量占比能近乎持平，而尚未上线的《昭和米国物语》凭借新颖的题材而在日本引发了广泛讨论。一些投资机构也向独联体透露，全球化能力开始成为衡量一个团队是否有出海潜力的必要维度。

但想要做到真正的产品与品牌全球化并不容易，再高品质的产品、耐打的团队，在出海上都要过本地化这关。往往，出海开发者多关注于内容、运营、团队、品牌本地化上，但游戏出海，建立本地化支付渠道更是一道最基础、却落实难、风险大的难关。

来自Airwallex空中云汇企业级客户总监Raven曾告诉独联体，“对于全球发行的产品来说，需要应对海外各地区不同的支付通道标准与多样的玩家支付习惯。再加上，近期海外各地税收政策、应用商店规则调整、投放渠道结算政策各异以及受汇率波动影响，在换汇、资金结算上，游戏厂商会承担较高的成本与风险。”

当然，随着出海能力的提升以及应用商店在部分地区对用户支付侧的规则调整，游戏厂商们对跨境支付的重视程度正在转变。而相较单兵作战，不少团队开始借助第三方的本地支付渠道与金融服务力量，降低跨境支付带来的风险。这个过程中，我们总是能看到Airwallex空中云汇（下称为空中云汇）的影子。

10月11日，空中云汇宣布完成E2轮融资人民币1亿美元，由Square Peg、Salesforce Ventures、红杉中国、Lone Pine Capital、和暄资本、1835i、腾讯及新投资方HostPlus等企业参投。

据悉，这已是空中云汇于一年内完成的第二轮融资。2021年11月，空中云汇就曾宣布完成1.5亿美元的E1轮融资。而据官方数据显示，作为金融服务云公司，空中云汇不仅总融资额超过9亿美元，估值亦达到55亿美元，同比下来，与之合作的企业数量也翻倍增长，其中不乏腾讯、网易、Tap4Fun、Rivergame等头部游戏厂商。

那么在游戏出海中，全球化产品面临的核心跨境支付问题都有什么？Airwallex空中云汇是如何帮助出海企业做好跨境支付的？借此机会，独联体再度找到了空中云汇Raven，请他进一步解答。

做好跨境支付，才能赶上游戏全球化的快车道

近两年，在与不少出海团队合作的过程中，Raven的感知是，随着应用商店在韩国、荷兰等地对第三方支付限制规则的松动，已有越来越多游戏厂商关注并重视打通本地化支付渠道。甚至有部分头部厂商以“对半分”为目标，调整用户在应用商店支付与在第三方渠道支付的比例目标与引导策略，开始了新一轮的探路与博弈。

而这背后，实则体现了一些海外市场的新机会，其中之一便是部分厂商通过多平台布局找到了更多流量洼地，H5游戏又有了起势的苗头。

重度游戏侧，诸如江娱互动、三七游戏等头部出海企业已开始尝试将成功出海、稳定运营的重度产品移植到PC平台，以求找到更多爆发点。最典型的是移动端在海外市场运营3年、覆盖上亿用户后，江娱互动推出了《口袋奇兵》网页版。在公开分享中，《口袋奇兵》网页版投放负责人宋志京透露，截至今年8月，除去跨平台用户外，《口袋奇兵》网页版用户已超过300万，且网页端用户付费虽比移动端用户晚，但付费能力实则比移动端用户高。

跨平台带来了可见的核心种子用户。除此以外，对于游戏厂商而言，跨端用户在网页端等非移动端付费，也能一定程度降低分成比重，提高开发团队的收入效果。

但实则在落地阶段，做好跨境支付的门槛也更高了。

首先，对于H5游戏等非平台产品，在没有应用商店的帮助下，开发者首先便需要应对全球100多个国家和地区，逐步熟悉超过300种支付通道与用户支付习惯，通过流畅的本地化支付体验及提升支付成功率来降低用户流失风险。

同时，支付问题也同样影响着旨在产品全球发行，尤其是希望在东南亚、中东、拉丁美洲等的新增市场，多平台、多区域做出成绩的团队身上。

Raven向独联体分享，即便疫情之下，用户线上娱乐时间的增长一定程度改变了海外用户支付习惯，但对于部分T2、T3国家或地区而言，当地的金融基础设施的完善与用户支付方式的变化依旧会经历较长的阶段，现阶段更是传统支付与现代支付方式并存，用户支付习惯更加复杂。

譬如，在游戏市场年增长率超过15%的印尼，当地支付手段非常多样，主流支付方式既包括支持线上本地钱包支付、账单支付，又包括便利店现金支付、运营商支付等等。

为了协助游戏开发者成功进入印尼市场，提高用户付费转化率，空中云汇进行了深入的用户支付行为调研，覆盖了当地超过85%的支付方式的同时，也为开发者提供了相应的支付策略，用符合产品的变现手段与当地用户支付习惯的方式，尽可能地在付费侧降低用户流失风险。

目前，对于想要赶上全球化快车道的出海游戏企业，空中云汇可以提供资金收、管、付一站式方案。

对于支付方式覆盖，空中云汇支持全球收单，也支持各国家和地区用户偏好的主流卡组和本地电子钱包支付，扩大游戏的付费人群。

同时，对于直接能够影响付费转化的支付体验来说：空中云汇支持页面托管、模块嵌入、字段嵌入、API直连等多种接入方式，能够减少本地支付跳转，优化游戏用户的付款体验。对于VIP玩家来说，支持基于银行转账的大额付款，优化VIP玩家体验。

游戏出海如何做，以降低跨境支付每一步的种种风险？

从产品全球化到团队全球化，尽可能地覆盖本地支付渠道，仅是出海途中的一小步。当出海者们迈过了研发期分配资源、打通渠道的关卡，到了发行侧的产品投放与运营阶段，对做好跨境支付的要求就更高了。

在跨境资金流中，一些游戏团队除了要解决网页端收单的问题，更多出海企业往往还需要经历“从应用商店等各个渠道进行收款”、“换汇提现”、“利用部分回款支付投放、推广费用”几大阶段，这正对应着对跨境资金的“收单&收款”、“资金管理”、“付款”三个环节，每个环节中都迈着不少“雷区”，其中较大的问题就来自于成本风险与安全风险。

首先在成本风险侧，仅在收单阶段，面向多地区与多区域的出海开发者，除了应对铺设本地支付渠道难、用户支付习惯难等问题外，开发者在接入出海地区第三方支付方式或建立充值中心也需要小心谨慎。

在海外诸多国家或地区，政府对支付与外汇是管制的，如果想要接入本土支付方式，不论付款方还是收款方都需要有一定主体。有时因为地域政策变化，还有可能出现银行账户被封的风险。

此外，来自于成本上的风险，还在于不必要的收入损失和大量的时间成本。

在多个收款账户下，资金分散在收单结算时，开发者在面临应用商店对资金结算时的规则及汇率的调整时常面临汇损风险；另一面也面临着周期长的问题。

而到了资金管理阶段，在全球化浪潮中，出海企业建立海外本土发行团队、与海外知名KOL、跨国企业合作等宣发方式屡见不鲜，当回款周期和资金使用阶段不完全匹配，也会在资金管理阶段大幅提升汇率波动带来汇损的风险。另外，涉及到投放及推广付款环节，传统的银行电汇支付往往需要2-5天，长付款周期又带来了时效上的损失。

这些支付问题，实则让不少出海团队在产品全球化上前期投入更多人力物力，尤其是中小团队要考虑好成本。

但Raven向独联体分享，正是看到了出海开发者在跨境支付每个环节面对的问题，空中云汇在建立之初，就着重打造端到端，涉及收单、资金管理、付款的一站式全球跨境收单服务。

比如，空中云汇是Visa、Mastercard、银联等国际卡组织的全球会员机构，作为与卡组直联的收单机构，既可以保障银行卡收单的资金安全与合规稳定，同时费率更优、结算速度更快，提供高资金周转效率。此外，一商户一商户号，可以避免多商户共用商户号造成的资金安全和合规风险。

在结算与付款侧，空中云汇支持开发者在美元、港币、欧元等7种币种中选定商户结算币种，用同一币种统一进行线上收单结算、支付供应商、广告投放等费用，减少游戏发行，多地区定价币种与收单结算币种不一致，需要进行二次货币兑换的外汇成本。在确保每一笔交易利润的同时，也尽可能减少开发者在资金管理上的时间成本，简化流程。

同时，从技术侧看，空中云汇如今已在Shopify等主流建站平台陆续上线收单插件，不断为出海开发者丰富插件对接选择。此外，空中云汇还提供托管页面集成、核心组件对接、可全面定制的API集成等灵活对接方式，降低出海开发者接入第三方支付的门槛。

当然，对于多数出海团队而言，即便能在收单、资金管理、付款上做好资金流转，但还并不代表着高枕无忧。其中的门槛一方面还在于安全问题。

面向多国家与地区的用户，在线上虚拟支付中，不少开发者也深受盗卡、盗刷、拒付、退款等安全问题。尤其对于有强竞技、强策略、道具金额较高的产品很容易出现盗刷现象。这造成了开发者损失的同时，开发者又很难发现并溯源解决问题。

而面向安全风险，开发者除了要选择能提供安全、便捷支付能力的第三方合作，同样需要第三方的数据支持来发现用户流失原因，在发现恶意欺诈问题下第三方能有争取仲裁的能力。

譬如，在群访分享中，《口袋奇兵》网页版发行制作人宋志京就曾分享，在支付本地化过程中，游戏开发者不仅需要搭建本地化支付渠道，更重要的是需要用户交易是否成功的数据支持，通过数据进一步优化用户支付流程。

面对这些问题，Raven向独联体分享，空中云汇为出海开发者提供了数据支持，更有帮助开发者争取仲裁的能力。

中小团队如何借力第三方，精打细算实现本地化跨境支付？

直至今日，空中云汇既能满足全球发行产品的跨境支付需求，也为游戏厂商在海外建立本土团队及团队运营中提供了不少支持。

那么，为什么接近7年，空中云汇在全球的成长如此之快？

或许其中原因，有乘上全球化浪潮的意味，但更重要的是在他们一直坚持于帮助行业应对市场变化，做好支付基建，降低跨境支付门槛，在支付产品、功能及发展策略上最快程度地迎合市场变化与出海开发者诉求。

另一方面，空中云汇也正尽其所能，降低中小开发者在跨境支付上的负担。据官方透露，本轮融资过后，空中云汇已正式推出云绘计划，针对跨境电商、品牌出海、游戏出海等跨境企业限时返利，实打实地助力企业降低成本压力，共绘出海新章。

扫描海报二维码，了解更多活动详情

据Airwallex空中云汇联合创始人兼CEOJack Zhang表示，空中云汇正在打造全球最强大的跨境支付和金融基础设施之一，通过提供一种更加快捷、安全、透明而高效的方式实现全球运营，帮助企业实现收入最大化，加速业务增长。

而这也让独联体更加期待，在不远的未来，空中云汇与游戏出海者们的合作，能为行业带来更多可借鉴、更安全，也更加简单的跨境支付方法论。

end

点击文末阅读原文，了解更多关于「云绘计划」的信息