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手游运营:上线前六件事、渠道篇以及用户接触

发布时间:2013-02-28  |  标签:            

手游运营连载——上线前要知道的6件事


联运,独代,还是自己推?

现在主要3块市场:iOS正版,iOS越狱以及Android。

iOS正版:有钱有人的团队,推荐自己做。主观能动性更强,但是需要成本和试错。没钱没人还是联运吧。

iOS越狱:联运。91占有绝对优势,不二之选。其他渠道也可以接,但是量会很小。

Android:联运。几个份额大的大家都知道。现阶段不推荐QQ。

海外市场:还不够了解,不敢瞎说。

 

关于独代:有能力独代的盘子大,产品多,你的产品只是其中一个,所以要想清楚,独代就完全受制于它,生死都只能眼睁睁的看着,除了产品本身你所能做的太少。听过不少自以为傍着大款独代出去,后来后悔莫及的故事。所以独代上一定要慎重。

 

先上什么渠道?后上什么渠道?

较大较正规的渠道(尤其是iOS官方渠道),一般流程都比较复杂,而且现在明显感觉到产品井喷,流程越走越慢。除非有关系,不然新产品刚上线不推荐 大型渠道。所以我个人认为,先选择一些小渠道做测试,快速迭代改产品,等产品稳定,数据不错的时候再开始接入大渠道。一开始挑选的销渠道也不能太小,注册 用户太少,样本太少,数据的价值也不大。

 

什么时候开始接大渠道?

大渠道一般都会有很明确的产品评级机制。就好像选美,竞争者太多,长得好看比人品高贵更重要。你只有几周的时间来表现,表现不好,就可能被淘汰,没有资源,前途渺茫。

标准很简单:1.用户是否好导?2.数据是否够好?(次日留存,7日留存,付费率,arpu)

第一点是成本,第二点是收益,加起来才是ROI(投资回报率)。

当你在一个大渠道打出名气之后,其他渠道会主动来找你的,所以在数据不够好之前,不建议快速铺开渠道,在单个大渠道上把数据做好,其他渠道都是自动送上门的事情。

 

 Android渠道那么多,要不要接?

接入渠道是一个苦差事,需要接入不同的SDK,不断的跟渠道沟通对接,需要不断编译,测试,修改,适配...

这些都是程序员不愿意做的事情,如果你让他每天都干这些,团队士气上就会有问题。另外这些工作都会拖慢产品开发的进度。如果你不是财大气粗,人多钱多,还是慎重考虑为好。至于怎么考虑,请看下面一条。

 

如何挑选合作伙伴?

以前我总以为,渠道越大,能给我们带来的收入也越多,但是我们接了十几个渠道之后发现事实并非如此。

大渠道的盘子的确很大,但是关键在于有多少肉能分到自己的碗里。

如果你产品不够给力,你几乎什么都分不到!不是开玩笑,我们接过很多最知名的渠道,后来发现跟没接一样,几乎没有收入。

而有些大家从来没有听说过的合作伙伴我们却发现十分给力!因为他们的产品少,每一款都非常重视。有时候产品出现了问题,他们比我们还着急。这种合作伙伴是很珍贵,千万别嫌小。

 

渠道之间的关系很复杂,先搞清楚。

现在手游市场还很乱,大公司内乱,不同渠道间争锋相对。

人在江湖,身不由己。踏入江湖前,先打听打听各大门派之间的关系,一步走错就会踩雷。别指望百度能搜出来答案,在这片神奇的大陆,要么靠关系打听,要么亲身试错。

 

最最最关键的,还是产品!

上面说的都是产品足够好之后考虑的事情,如果产品还不够好,就不要花太多心思在渠道上。你的产品硬了,渠道就软了,你产品软了,渠道根本不搭理你!
手游运营连载——用户接触点

 

运营除了游戏本身,还需要创建和维护产品周边的一些用户接触点。下面是我们公司新产品——《幻想英雄》的用户接触点和维护方法:

官网

很多手游都没有把官网重视起来,但是我认为官网很重要,举2个实例:

1.很多手游(网游)的百度指数中,相关检索词里“XXX官网”的查询次数很多

2.大掌门一开始没有做官网,琵琶网做了一个网站取名大掌门官方网站,由于SEO做的好,现在排在百度第一位…

 

我给官网定位了3个主要功能:

游戏内容:提供权威的正确的游戏资料,并每隔版本都更新(很多游戏官网的资料都比现有版本落后N个版本,几乎都是错的)
外部资料整合:官方的时间和精力是有限的,如果利用玩家贡献的内容,那么官网就会很丰富。


贴吧

我调查过一些知名的手游,去看看玩家都喜欢去哪里讨论问题。最终发现贴吧的活跃度完全秒杀其他所有论坛。

仔细想想玩家的行为,不知道了就百度一下,排在前面的就是贴吧,所以这里人最多。其他论坛都只能维护自己渠道的用户,很难扩展到渠道外的用户。

所以贴吧是非常重要的一个平台,所以我们需要想方设法搞到贴吧的吧主,获得控制权。

 

我给贴吧定位了2个主要功能:

了解玩家。很多游戏内的问题玩家都会先发到贴吧,忍无可忍或者严重影响到玩家利益了才有可能在客服邮箱中看到。所以一定要出来看看玩家在说什么,在骂什么。

话题讨论。可以不定时的搞出来一些热点话题,把话题炒热,就能获得更多用户的关注。还可以做一些用户的答疑和引导。


微博

微博营销现在越来越少人讨论了,我觉得是因为这个东西玩好了难度太大,而且回报不容易看到。所以我现在对微博的感觉是食之无味,弃之可惜。所以这个东西一定会做,但是不会太花心思。

发布资讯。新闻,活动,新鲜事等。偶尔和用户进行互动
游戏内分享。游戏内一定要加上社会化分享的东西,因为成本小,可能有效果,维护起来也简单。
微信

之前写过一些用微信做客服的东西:

【PPT】用微信做客服的玩法
用微信玩客服(一)
用微信玩客服(二)
但是现在感觉并不是所有产品都适合这么搞,如果游戏简单,没有很多需要研究的东西,那么就没有太多内容可以这么搞。

 

所以我对微信了有全新的定位:

内容查询。将微信作为手机的入口,可以查到官网上的各种资料。输入一些关键字,还有一些个性化推送。
发布资讯。跟微博的功能类似,但是这个直接推送到手机上,用起来要慎重。
个性化提醒。当玩家可以免费召唤英雄的时候,微信来一条消息。这种针对游戏内容,对玩家有利的消息,一定会受到玩家欢迎。

手游运营连载——渠道篇
1年前,很多文章都在讨论选ios还是选android的问题,现在已经不用想了,android是必须要做的。但是android的渠道鱼龙混杂,很多人都很关心什么渠道好,什么渠道不好,作为CP应该如何选择?

过去1年,我们公司的第一款游戏在android市场上铺了10多个联运渠道。为了探路,知名和不知名的渠道都铺了个遍。走过一遍,分享一点个人的心得:渠道好并不代表能给你带来更多的收入!!!

QQ够牛B了吧?公认的android市场老大。我们花了九牛二虎之力把他接入完成,但是新增,留存,arpu等数据都不行,特别是新增,还不如不知名的小公司搞来的人多。

UC当乐很不错吧?当时我们接入后几乎没导入什么用户。

所以说不要迷信那些市场调研报告,认为渠道的盘子大,接入后能得到的用户就很多。根本不是!关键在于这些渠道是否给你资源!

不要小瞧不知名的小公司

一个没听过的小公司跟你谈合作,帮你做CPS。不要因为他不知名,就不理睬人家。

大渠道完全看不上眼的产品,从那些小公司眼里,可能就是宝,因为他们的产品太少,加上自己没有名气,很难签到牛B的产品。所以他们就可能给你更多的资源,帮你拉更多的用户。

选渠道前先认清自己

在QQ,360,UC,当乐这种知名渠道那里,你的竞争对手是市场上最好的产品,哪个产品的ROI高,他们就会推哪些产品。产品不好,就没有任何资源,只是放在一个角落里。

所以,先认清自己,你的产品在市场上是否有竞争力?如果很有竞争力,各项数据表现非常好,就去找大渠道,捞更多的资源。如果产品不好,倒不如选择一小点的渠道,你的产品在小销渠道那里或许更有竞争优势。

每个渠道都是有成本的

接入一个渠道看似是免费的,其实成本很高。

商务——技术接入——测试——上线资料准备(各种资料攻略,各种尺寸的广告图,各种沟通)——上线后的客服,活动,版本维护,跟渠道的沟通…所以,如果你的人手有限,就不要把渠道铺太多。

我们现在发现维护这么多渠道很麻烦,每次更新要做十多个不同的包,渠道的SDK经常更新,我们还要重新接入和测试,每天还要做一堆广告图,大堆的客服问题…

 

 

来自:打不死的小强博客

 

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